Política de Reembolso

Garantia de 30 dias

A Zynvro oferece garantia de reembolso integral em até 30 dias a partir da data da compra da assinatura Zynvro Premium (mensal ou anual). Se o Serviço não atender às suas expectativas, você pode solicitar o reembolso dentro desse prazo, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar seu reembolso

Os pagamentos são processados pelo nosso reseller Paddle.com, que atua como Merchant of Record e é responsável pelo atendimento ao cliente relacionado a cobranças e reembolsos.

• Acesse paddle.net com o e-mail utilizado na compra e localize a fatura correspondente para solicitar o reembolso diretamente.
• Alternativamente, envie um e-mail para suporte@zynvro.com informando o e-mail do pedido e o número da fatura. Encaminharemos ao Paddle e acompanharemos até a resolução.

Prazo de processamento

Os reembolsos aprovados são processados pelo Paddle e retornam pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo de compensação depende do meio (cartão, boleto, PIX ou carteira digital) e do banco emissor, geralmente entre 5 e 10 dias úteis.

Cancelamento e acesso após reembolso

Ao solicitar o reembolso, sua assinatura é encerrada e o acesso aos recursos Premium é revogado. Cancelamentos após o período de 30 dias não geram reembolso proporcional; nesses casos, você mantém acesso ao Premium até o fim do período já pago e não é cobrado novamente na renovação.

Contato

Ficou com alguma dúvida? Escreva para suporte@zynvro.com e nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.